《永兴集团智库专访》来了，本期出场大咖是永兴集团科技高级实施总监沈传宗先生，他拥有十多年一线产线实施经验，深谙数字化赋码、数字化生产、仓储系统要领，在全行业拥有成熟的实施方案。

Q1：产线实施工作包含哪些内容，在企业数字化建设中扮演什么角色？

A：

在企业产品全生命周期的数字化方案中，产线实施的内容分以下几步：

一、沟通与协调，包括人员、设备、生产与停线计划等，对象包括供应商和公司内部各部门；

二、安装与调试，包括产线现场的硬件安装与调试、软件测试与联调、第三方系统的接口测试与调试、设备及系统的讲解及异常容错处理；

三、培训与售后，包括产线改造后对企业相关岗位的人员进行培训、系统上线过程中的陪产、项目验收与跟踪、运维、定期回访和巡检等售后支持。

但是通常我们提到产线实施，重点都是产线改造，因为改造是项目成败的关键一环。

产线实施既是企业数字化建设的基石与数字化落地的原点。

基石：产线改造通过实施产品赋码、贴标、扫描、打印、喷码、检测、关联、校验，最后完成多层级包装的数据关联，然后上传到SaaS云平台，或企业自建平台，或国家监管平台，实现企业的质量追溯、防伪防窜，以及终端营销等全链路数字化管理。

原点：以永兴集团的定制化方案为例，经过需求调研、方案设计、开发及测试、方案确认等多个复杂环节后， 才真正开始落地到产线端的改造实施，这是整个数字化升级的开球一脚，如果做到产线实施工作与企业生产线的完美结合，物与码、码与码的精准数据关联，那么企业数字化进程又迈出了坚实一步，可以说是成功的一半。

Q2：对产线实施人员的硬核要求是什么？

A：

因为产线实施的重要性和复杂性，对人员的要求相当高，从管理端和现场实施两方面来看。

实施管理需要对改造规划、过程把控和交付结果负责，管理者的大量产线改造经验和协调能力相当重要。

因为实施规划从调研阶段就开始介入，在方案设计（生产端）阶段评估并预测风险，与售前工程师一起通过综合考量选取最佳方案，并且在随后的方案可行性测试，设备的采购发货，以及现场安装调试都要参与。

现场实施则需要工程师胆大心细，软硬兼施，灵活变通和善于沟通。

胆大心细：胆大因为面对现场很多价值昂贵的设备，工程师要敢动手、敢操作，但同时要小心谨慎，保证设备不损坏和自己的安全。

软硬兼施：产线实施是个软硬集成的工作，需要工师程既懂硬件，又懂软件，还要懂数据库，虽然不需要专家的程度，但软硬通才是顺利和高效实施的保障。

灵活变通：产线端的软硬集成，是个复杂而且精微的工作，需要处理大量现场调试和应对突发情况，实施人员需要经验丰富同时思路灵活，才能玩得转，走得通，达到最佳效果，所以永兴集团科技的实施工程师都有至少3至5年的产线实战经验，并且头脑灵活。

善于沟通：实施操作中的沟通，主要发生在生产车间，因为人员关注点和被传达的信息是否充分等原因，沟通中需要注意语境，体现专业并且有耐心。当遇到突发情况，还要善于通过沟通协调以获得现场人员的理解和支持，这也是实施工程师必备的硬核技能。

Q3：什么是好的产线改造，是降本增效吗？

A：

好的产线改造，对于操作人员来说，是简单、好用；而企业管理者关注数据关联的精准度与稳定性，关注能否满足“不浪费包装材料、不降低生产效率、不影响产品质量、不增加工作人员”的要求，从而为企业降本增效，带来更多价值。

这个要求其实是相当难的，因为产线改造环节，从其本身来看，赋码与采集是增加了产线工序，此外硬件的采购、产线速度调整、数据复核环节添加，甚至上线过程中会对生产有影响，对包材也有一定的损耗，从这一点看是与降本增效相反的。

所以严格来讲，产线改造本身，并不是降本增效的过程，是以局部的、短期的“失”，换来整体的、长期的“得”。

即便如此，产线改造，依然要从规划到实施，力争不增本降效，让企业收益最大化，价值最大化。

Q4：以永兴集团的经验为例，产线实施中需要客户如何配合？

A：

实施是个需要客户强配合的环节，主要几方面：

产线准备：产线改造有时是利用晚上，有时是趁设备自检间隙时间，这个需要先与客户协调好，并且需要客户在样品、包材、供电、网络、气源等方面都做好充分准备，否则会影响实施进度。有效的前期沟通和协调非常重要，永兴集团的有些客户，协调后专门留出多天停产配合改造，支持非常给力，让实施的顺利进行有了保障。

信息传达：企业内部规划、推动数字化，和实际使用是不同部门，如果遇到信息传达断层，实施中就会遇到阻力，比如改造会改变操作员的使用习惯，会产生抵触情绪。所以需要企业内部事先有充分动员和传达，在改造时得到充分配合，加上硬件的人体工学设计、工程师的辅导与培训，可以缩短磨合期，加快进入升级进程。

此外，实施中还会遇到客户的老旧产线、自采的难适配硬件，急于求成的急躁心态等等挑战。完美的实施是可遇不可求的，那真是“改造的产线千篇千律，顺滑的实施百里挑一”。

永兴集团的客户大都能积极配合实施的工作，这也保证了数字化升级的正常顺利上线。

Q5：实施工作有哪些少为人知的事情？

A：

参与实施工作十多年，有很多难忘的经历，也变成了宝贵的记忆。实施团队战斗在生产最前线，工作条件一言难尽，有些确实不太容易被看到：

一，基本生活保障不稳定。很多客户的生产工厂位置偏远，交通不方便，生活配套不齐全，特别是新厂区，周围没有酒店、公交，餐馆和商店，不但要住得很远，起早贪黑来回跑，而且基本的生活保障都难。

当然有些永兴集团的客户很nice，安排我们实施人员住员工宿舍吃员工食堂，解决了吃住问题，让实施团队可以安心驻地，专心工作。

二，长期驻外。产线实施团队的工作性质要面临经常出差，有些需要长期驻场。大项目实施时，以月为单位的长期驻地是家常便饭，尤其系统赶时间上线时候，就更是一头扎进车间出不来了。

有时候一个项目刚结束，下一个项目就上线，尤其疫情期间，人员流动有风险，实施人员家都回不了，就赶去下个项目。因此，工程师连轴转也是常事。

目前永兴集团科技的实施团队非常稳定，实施交付团队都有丰富的经验，并且全部是男士，带上简单生活用品就能背包出差。他们都是为了项目能够顺利上线，为了客户数字化建设更早实现，默默战斗的可爱战士，怀揣匠人精神，一步步地兑现数字化承诺。

Q6：如果对永兴集团科技的客户说一句话，您会说：

A：

坚定的“客户第一”理念和贯彻到底的服务精神，是永兴集团赢得客户信赖的根本，您始终相信，我们全力交付。