关于客户的管理箴言，我们已经听的太多——客户是我们的衣食父母; 客户就是上帝;客户永远是对的……的确，随着竞争日趋激烈，客户的位置不断提高，即使是那些过去“皇帝女儿不愁嫁”的垄断行业，也面临着越来越激烈的“客户争夺战”。在我们周围为了争夺客户，厂商不惜重金进入大卖场，抢占最醒目的“滩头阵地”，是为“阵地站”;为了争夺客户，企业斥巨资在媒体上大做广告，赞助重大活动，是为“空间战”;为了争夺客户，厂家以各种优惠政策吸引代理、经销商，希望从地域上打出“包围战”;为了争夺客户，总有厂家利用价格跳水进行“肉博战”……在这些硝烟四起的“战场”上，胜利者缴获的不是武器，而是客户。

纺织服装行业毋庸置疑是最传统的行业，作为“衣食住行”的第一位，和人类的生活息息相关，他的市场的广大是其他行业无法比拟的；纺织服装行业的门槛比较低，几十个人+几台机器+随便印一些小吊牌就是一个小手工作坊式的品牌，从而导致国内从业人员众多，然后相互砸价再直接导致减少成本恶意竞争，于是“盗版”“A货”层出不穷，所以有着5000文明的中国竟然没有一个品牌能走向世界（目前有个叫利郎的男装总算走到了米兰，但是也是尝试），遗憾啊！服装行业迫切需要一个能够提升企业的形象，增强顾客对您的信誉的辅助工具。

从上个世纪六十年代起，服装企业就经过了产品种->产品产量->产品质量->生产成本的竞争。进入 21世纪，产品的市场竞争已转变为服装企业对市场响应速度，服装产品品牌和技术创新能力的竞争，随着品牌理念、创新技术的同质化，未来的服装行业将是以款式个性化、服务细致化为主题的的客户争夺竞争；现在信息发达，连微软、谷歌、雅虎都猛劲的收购小网站，意图很明显，为了未来的未来的全方位“广告”战，软件行业的利润增值点已经不如目前的信息平台。

 服装品牌防伪积分系统是互动营销增值信息平台典型应用之一， 服装品牌防伪积分系统灵活地利用信息平台的开放式结构和科学合理的编码资源管理方法，赋予企业生产的每件产品唯一特定的数字信息编码，利用平台的企业用户接口通过网络方便地将企业生产、库存、配送、分销、销售环节中采集的信息上传到平台进行统一管理，利用平台的各种促销积分策略针对特定市场和特定区域在实现销售的产品中提取出积分信息的产品编码，消费者通过平台访问并登记信息累积积分，免费兑换指定产品。

服装品牌防伪积分系统，简称FCRM系统，是面向中高级品牌服装企业的防伪、沟通、运营系统，主要的功能是：1、快速帮助企业建立消费者信息数据库；2、积分促销、回馈消费者，提高企业的营业收入；3、提升消费者的品牌忠诚度。

服装品牌防伪积分系统将对整个产品的生产、流通、销售等各个环节进行优化。一方面，可以即时获得准确的信息流，完善物流过程中的监控，减少物流过程中不必要的环节及损失，降低在供应链各个环节上的安全存货量和运营资本; 另一方面，通过对最终销售实现的监控，把消费者的消费偏好及时地报告出来，以帮助商家调整优化商品结构，进而获得更高的顾客满意度和忠诚度。 服装品牌防伪积分系统统贯服装生产、销售流通、数据采集与信息处理等环节的全过程，整个环节缜密，可以有效实现防伪，扼制假品牌服装流入市场；

服装包装上二维码水洗标签,二维码防伪标签作为防伪标识，要附加到生产环节中，结合在原有的服装标识内附着在服装瓶上，然后装入包装盒。二维码防伪标签，表面印刷有标识信息，背面带有永久性不干胶，直接贴到瓶上;手工粘贴和机械粘贴: 产品生产时，通过手工或自动化的方法在产品的相应位置放置二维码防伪标签，或者将二维码防伪标签放在产品包装盒内。

生产线上安装固定式读写设备，向二维码防伪标签内写入数据，并自动记录该信息;服装在包装生产线的末端放置有读写设备，二维码防伪标签通过读写区域时，读写器自动读出二维码防伪标签ID号，并写入服装的EPC代码，同时在用户数据区内写入其他信息如产品下线时间等信息;同时，读写器可以根据一定的算法为每一个二维码防伪标签设定不同的访问密码，防止有人企图修改标签内部的数据。另外，服务器记录该二维码防伪标签信息，为每服装建立档案(生产时间、服装类型等)以便查询。完成数据写入工作后将服装装入包装箱准备入库；服装生产企业有时需要对生产的服装进行抽检，建议增加对二维码防伪标签的检验一项。服装企业可以使用手持机读取二维码防伪标签内的数据，确保数据已经正确写入。

 服装品牌防伪积分系统防伪查询和销售管理:经销商、零售商配备手持机检验服装的真伪,服装的销售是防伪环节中最重要的一环，多数假服装就是通过销售环节中的漏洞进入到服装流通中来。可以规定服装经销商必须配备手持机，对于送来的服装必须进行检验，确保没有服装混入;同时，高档 服装的销售往往是通过大型商场、超市、专卖店等来销售，可以建议零售商也配备(可以是租用)手持机来对服装的真伪来进行检验。作为消费者，在购买服装时候有权力要求零售商用手持机当场检验服装的真伪，如果可以顺利读到数据，表明服装是 服装(二维防伪标签不可能做到重复利用，可以排除不法分子回收 服装盒后，将二维码防伪标签拆下再次使用冒充 服装的可能;另外， 服装生产厂商应用 服装品牌防伪积分系统来仿冒的代价太过于高昂，无法做到仿冒;经销商有意引入 服装可能产生的后果是巨大的信誉损失和经济损失，也可以排除这种可能)，如果不能读出二维码防伪标签内数据，消费者可以拒绝购买。

服装厂可以建立查询机构,读写器处理的二维码防伪标签数据会在服务器中作记录，数据处理系统交联Web查询系统，经销商、零售商或者服装购买者可以通过通信网络查询二维码防伪标签ID号码，鉴别服装的真伪。

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